Para iade politikası

RivArte olarak 30 günlük iade politikamız bulunmaktadır. Ürününüzü teslim aldıktan sonra 30 gün içerisinde iade talebinde bulunabilirsiniz.

🛍️ İade Koşulları

İade edilecek ürünün;

Size ulaştığı haliyle, kullanılmamış olması,
Etiketlerinin üzerinde olması ve orijinal ambalajında bulunması gerekir.
Ayrıca, fatura veya sipariş belgesi de gereklidir.

İade sürecini başlatmak için bizimle destek@rivarte.com adresinden iletişime geçebilirsiniz.
Lütfen unutmayın: İadeler, size ileteceğimiz adrese gönderilmelidir.

İadeniz onaylanırsa, size bir iade kargo etiketi ve gönderim talimatları paylaşılacaktır.
Onay almadan gönderilen iadeler kabul edilmeyecektir.

Her türlü iade sorusu için bize her zaman destek@rivarte.com adresinden ulaşabilirsiniz.

🚚 Hasar ve Sorunlar

Siparişinizi teslim aldığınızda lütfen kontrol edin.
Eğer ürününüzde bir hasar, kusur ya da yanlış gönderim varsa derhal bizimle iletişime geçin. Sorunu değerlendirelim ve telafi edelim.

❌ İstisnalar / İade Edilemeyen Ürünler

Aşağıdaki ürün türlerinde iade kabul edemiyoruz:

Bozulabilir ürünler (gıda, çiçek, bitki vb.)
Kişiye özel yapılan ürünler (özel siparişler, kişiselleştirilmiş ürünler)
Kişisel bakım ürünleri (kozmetik vb.)
Tehlikeli maddeler, yanıcı sıvılar ve gazlar

Emin olmadığınız bir ürün için lütfen bizimle iletişime geçin: destek@rivarte.com

Maalesef, indirimli ürünler ve hediye kartları için iade kabul edemiyoruz.

🔁 Değişim

İstediğiniz ürünü almanın en hızlı yolu, elinizdeki ürünü iade edip yeni ürünü yeniden sipariş etmektir.
İade kabul edildikten sonra yeni siparişinizi verebilirsiniz.

🇪🇺 Avrupa Birliği 14 Günlük Cayma Hakkı

Yukarıdaki politikalara ek olarak;
Eğer siparişiniz Avrupa Birliği’ne gönderildiyse, herhangi bir gerekçe göstermeden siparişinizi 14 gün içinde iptal edebilir veya iade edebilirsiniz.

İade için ürünün;

Size ulaştığı gibi, kullanılmamış, etiketli ve orijinal ambalajında olması,
Fatura veya sipariş belgesiyle birlikte gönderilmesi gereklidir.

💳 İade Ücretleri (Geri Ödemeler)

İade ürününüzü teslim alıp inceledikten sonra size onay durumu hakkında bilgi vereceğiz.

Onaylanırsa, iadeniz 10 iş günü içinde orijinal ödeme yönteminize otomatik olarak yapılır.
Bankanızın ya da kredi kartı şirketinizin geri ödemenizi işlemesi birkaç gün sürebilir.

İadeniz onaylandıktan sonra 15 iş gününden fazla süre geçtiyse, lütfen bizimle iletişime geçin: destek@rivarte.com